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제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 나이스정보통신 주식회사(이하 회사라 함)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 1. 전자금융거래라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 전자금융거래 서비스라고 합니다)를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2. 2. 전자지급결제대행서비스라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
3. 3. 결제대금예치서비스라 함은 선불식 통신판매에 있어서, 회사가 이용자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료 또는 서비스 이용 확인 후, 재화 또는 용역의 대금을 판매자에게 지급하는 제도를 말합니다.
4. 4. 이용자라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. 5. 접근매체라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), "전자서명법"상의 인증서, 회사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
6. 6. 거래지시라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 회사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
7. 7. 오류라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
8. 8. 선불식 통신판매라 함은 이용자가 재화 또는 용역을 공급받기 전에 미리 대금의 전부 또는 일부를 지급하는 대금 지급 방식의 통신판매를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

1. 1. 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
3. 3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)

회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.

1. 1. 신용카드 결제대행 서비스 : 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송,수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. 2. 계좌이체대행서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 할 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 결제대금을 출금하여 결제가 이루어지도록 회사가 제공하는 결제대행서비스를 말합니다.
3. 3. 가상계좌서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 할 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 부여받은 이용자 고유의 일회용 계좌(가상계좌)를 통해 결제대금을 납부하여 결제가 이루어지도록 회사가 제공하는 결제대행서비스를 말합니다.
4. 4. 회사가 제공하는 서비스로써 지급결제수단의 종류에 따라 ‘상품권결제대행서비스’, ‘교통카드결제대행서비스’ 등이 있습니다.

제5조 (결제대금예치서비스의 내용)

1. 1 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 또는 용역을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본조에서 같습니다)는 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
2. 2. 회사는 이용자로부터 재화 또는 용역을 공급받은 사실을 통보 받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
3. 3. 회사는 이용자가 재화 또는 용역을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
4. 4. 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급 받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.

제6조(이용 시간)

1. 1. 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애보국, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제7조 (접근매체의 선정과 사용 및 관리)

1. 1. 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
2. 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
3. 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.

제8조 (거래내용의 확인)

1. 1. 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법 또는 www.t-money.co.kr(T cash/T-money 결제대행서비스의 경우)에서 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
2. 2. 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 하되, 회사가 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다.
3. 3. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
   * 주소 : 서울시 마포구 아현동 686 크레디트센터빌딩 5층
   * 이메일 주소 : service@nicepay.co.kr
   * 전화번호 : 1661-0808

제9조 (오류의 정정 등)

1. 1. 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

제10조 (회사의 책임)

1. 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
2. 2. 회사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만 이용자가 제7조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 3. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 본 조 제2항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 4. 회사는 이용자로부터의 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 이용자에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

제11조 (전자지급거래계약의 효력)

1. 1. 회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
2. 2. 회사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.

제12조 (거래지시의 철회)

1. 1. 이용자는 전자지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. 2. 전항의 지급의 효력이 발생 시점이란 (i) 전자자금이체의 경우에는 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때 (ii) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때를 말합니다.

제13조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

1. 1. 회사는 이용자가 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. 2. 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제14조 (전자금융거래정보의 제공금지)

회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공,누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 다만, [금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률] 제4조제1항 단서의 규정에 따른 경우 또는 그 밖에 다른 법률에서 정한 경우에는 이용자의 동의 없이 제공할 수 있습니다.

제15조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

1. 1. 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
   담당자 : 장효선
   연락처(전화번호, 전자우편주소) : 02-2187-2887, service@nicepay.co.kr
2. 2. 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
3. 3. 이용자는 금융위원회의 설치 등에 관한 법률에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 소비자기본법에 따른 한국소비자원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 (회사의 안정성 확보 의무)

회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제17조 (약관외 준칙 및 관할)

1. 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 여신전문금융업법등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
2. 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

이 약관은 주식회사 나이스정보통신 주식회사(이하 회사라 함)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 개인정보 제 3자 제공 및 위탁에 대한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. 회사는 수집한 개인정보를 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• - 법령에 규정하거나, 수사 등의 목적으로 법령에 정해진 절차에 의하여 수사기관 등이 요청한 경우
• - 이용자가 사전에 동의한 경우(이용자가 사전에 동의한 경우란, 서비스 이용 등을 위하여 이용자가 자발적으로 자신의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 동의하는 것을 의미합니다).

2. 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공 합니다.

가. 결제수단 사업자

• - 신용카드
  신용카드사(국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한) 등
• - 계좌이체
  은행(기업/국민/외환/수협/농협중앙회/단위농협/우리/SC제일/한국씨티/대구/부산/광주/제주/전북/경남/새마을금고/신협/우체국/하나/신한/산림조합/산업),
  증권(동양/현대/미래에셋/한국투자/우리투자/하이/HMC/SK/대신/하나대투/
  신한금융/동부/유진/메리츠/신영/삼성/한화),
  금융결제원
• -가상계좌
  은행(기업/국민/외환/농협/우리/SC제일/신한/부산/광주/우체국),
  케이아이비넷
  세틀뱅크
  1) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
  : 본인 인증, 거래승인, 요금정산을 위한 거래정보전송, 수납 등 요금 정산 관련 업무
  2) 결제수단별 제공하는 개인정보의 항목
  - 신용카드
  이용자의 서비스 거래정보
  - 계좌이체
  이용자의 서비스 거래정보
  - 가상계좌
  이용자의 서비스 거래정보
  3) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
  : 해당 사업자가 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음. 단, 법령의 규정에 의한 거래 내역 등을 보관(건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)

나. 이용자의 거래 상대방

1. 1) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
   : 거래 승인 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 확인 요청에 대한 응대 및 확인
2. 2) 제공하는 개인정보의 항목
   : 이용자의 서비스 거래 정보(각 결제 수단의 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 일시, 결제금액 등)
3. 3) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
   : 법령의 규정에 의한 거래 내역을 보관(건당 거래금액이 1만원 이하의 경우 1년, 1만원 초과의 경우 5년)

3. 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 위탁 합니다.

가. 결제수단 사업자

• - 신용카드
  신용카드사(국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한) 등
• - 계좌이체
  은행(기업/국민/외환/수협/농협중앙회/단위농협/우리/SC제일/한국씨티/대구/부산/광주/제주/전북/경남/새마을금고/신협/우체국/하나/신한/산림조합/산업),
  증권(동양/현대/미래에셋/한국투자/우리투자/하이/HMC/SK/대신/하나대투/신한금융/동부/유진/메리츠/신영/삼성/한화),
  금융결제원
• - 가상계좌
  은행(기업/국민/외환/농협/우리/SC제일/신한/부산/광주/우체국),
  케이아이비넷
  세틀뱅크
  1) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
  : 본인 인증, 거래승인, 요금정산을 위한 거래정보전송, 수납 등 요금 정산 관련 업무
  나. 이용자의 거래 상대방
  1) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용
  : 거래 승인 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 확인 요청에 대한 응대 및 확인

4. 이용자는 회사의 개인정보 제공 및 위탁 동의를 거부할 수 있습니다. 단, 동의를 거부 하는 경우 서비스 결제가 정상적으로 완료 될 수 없음을 알려 드립니다.